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LA CONCESSION LEXUS ANNEMASSE

Notre concession LEXUS ANNEMASSE vous accueille dans un show-room haut de gamme, où vous retrouverez la convivialité, le respect, l'exigence, le service qui ont fait la réputation du GROUPE DEGENÈVE depuis 1900.

Une équipe dédiée, formée en permanence par la marque, est à votre écoute et a pour seul objectif : votre satisfaction ! Découvrez-la dans l’onglet "notre équipe".

Le service commercial vous fera découvrir l'univers Lexus : un mélange de luxe, de raffinement et de technologie de pointe. Venez vivre une expérience inédite en découvrant notamment, l’agrément de conduite des modèles de notre gamme de véhicules totalement hybrides. Prenez le volant et appréciez votre essai personnalisé lors de votre prochaine visite en concession.

Un interlocuteur privilégié prend en charge toutes vos demandes. Avec lui, suivez vos démarches, prenez votre rendez-vous atelier ou sollicitez-le pour toute autre demande. Lors de vos visites, il vous accueille et vous installe dans notre salon d’attente pour votre plus grand confort.

Une équipe après-vente, formée aux technologies de pointe par le constructeur Lexus, prend soin de votre véhicule et met tout son savoir-faire afin de vous satisfaire pleinement. Elle est également présente pour vous conseiller au mieux pour le choix de vos accessoires.

Venir chez Degenève Lexus Annemasse, c’est plus qu’entrer dans une simple concession automobile, c’est voyager à travers l’art suprême de l’hospitalité japonaise, aussi appelé "Omotenashi".

Au plaisir de vous accueillir !

Toute l'équipe Degenève Lexus Annemasse.
8 rue de l'industrie 74240 GAILLARD


Prix européen Toyota de la satisfaction client

Les concessions Toyota de Carcassonne, Pamiers et d'Annemasse reçoivent le Prix européen de la satisfaction client décerné par la marque japonaise.

Deuxième année consécutive pour le GROUPE DEGENÈVE !

Quelque 44 concessionnaires Toyota venus de 32 pays européens distingués par le prix « Ichiban » de la Satisfaction Client. Ces lauréats ont été récompensés pour leur mise en pratique de la philosophie Toyota « Le client d’abord ». Parmi eux, trois concessionnaires français étaient à l’honneur et se sont vus remettre leur prix par Didier Leroy, Pdg de Toyota Motor Europe, lors d'une cérémonie qui s’est déroulée à Cannes. Il s’agit des concessions BG Auto à Carcassonne (11) et JNB Auto à Pamiers (09), récompensées pour la deuxième année consécutive, et le GROUPE DEGENÈVE, pour leur concession d'Annemasse (74). Toutes les trois se sont distinguées par leurs résultats exceptionnels en matière de satisfaction client, tant au niveau des ventes que de l’après-vente. Ces établissements étaient représentés par M. Jean-Marie Degenève pour le GROUPE DEGENÈVE, MM. Philippe Bary et Claude Moretton pour BG Auto et M. Vivian Serni pour JNB Auto ont reçu leur prix.

Depuis 2007, un bond de 47,5% dans la satisfaction des clients

Une enquête préalable a évalué en continu les performances de quelque 2 300 concessionnaires européens – un suivi d’ailleurs inhérent aux habitudes de l’entreprise. Au final, 44 d’entre eux ont été retenus selon des critères de sélection très rigoureux pour l’attribution de cette distinction européenne.

Lors de la remise des prix, Didier Leroy a déclaré :

« Un excellent service est un impératif quotidien. Nous accordons une attention particulière aux besoins et exigences de nos clients en créant un lien direct avec chacun d’eux. Grâce à des produits et services qui génèrent un haut degré d’émotion, notre objectif est véritablement de toucher leur coeur. »

« Ichiban » veut dire N° 1 en japonais et provient de l’expression « OkyakusamaIchiban » qui signifie « Le client d’abord ». Selon Toyota, qui a mené une enquête interne en Europe, depuis 2007, date de la première édition de ce prix annuel, la satisfaction client des concessionnaires Toyota progresse.

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